トラブルシューティング
表示されているメッセージを探し、原因を読んで対処してください。
| 表示される内容 | 原因と対処 |
|---|---|
SFTP connections require a managed xEvolve Agent | 接続にエージェントがありません。接続を編集し、インストール済みのエージェントを選んで、もう一度テストしてください。FTP、FTPS、SMB、NFS も同様です。 |
エージェントが登録されず、API が workspace_not_ready を返す | XEVOLVE_API_URL が api.xevolve.io を指しています。ワークスペースのアドレス https://<workspace>.xevolve.io を使ってください。 |
| エージェントのテストは緑だが、ハートビートがない | エージェントのテストはシークレットを検証しません。AGENT_SECRET と XEVOLVE_API_TOKEN をガイドのシークレットと比較してください。紛失した場合は新しいエージェントを作成します。 |
エージェントのデプロイガイドに <agent-secret> と表示される | シークレットはエージェントの作成時に一度だけ表示されます。新しいシークレットが必要な場合は、新しいエージェントを作成してください。 |
403 API key missing required scope | メッセージに示されたスコープを追加してください。新しいキーを作成します。既存のキーのスコープは拡張できません。 |
| キー作成時の 403 | キーは自身が持つスコープしか付与できません。コンソールセッション、または要求するすべてのスコープを持つキーを使ってください。 |
| アップロードが 422 で拒否される | スキャンでファイルがブロックされました。スキャンの詳細は監査ログを確認してください。 |
| 共有リンクが 410 を返す | リンクが失効したか、ダウンロード上限に達しました。新しいリンクを作成してください。 |
SFTP フォルダーの参照で /upload/upload のようにパスが重複する | 接続にパスとベースパスの両方が設定されています。どちらか一方だけにしてください。 |
| パートナーが xEvolve で作成したキーをインポートできない | GnuPG は OpenPGP v6 形式を読み取れません。gpg で鍵を作成して xEvolve にインポートしてください。 |
| Webhook がイベントを受信しなくなった | 配信に失敗するとカウントされ、再試行されません。受信側を修正して、テストイベントを送信してください。 |
その他のご用件は、ワークスペースのアドレスを添えて hello@spot-suite.com までご連絡ください。