Resolução de problemas
Encontre a mensagem que vê, leia a causa e aplique a solução.
| O que vê | Causa e solução |
|---|---|
SFTP connections require a managed xEvolve Agent | A ligação não tem agente. Edite-a, selecione um agente instalado e teste outra vez. O mesmo acontece com FTP, FTPS, SMB e NFS. |
O agente não se regista e a API responde workspace_not_ready | XEVOLVE_API_URL aponta para api.xevolve.io. Use o endereço do seu espaço https://<workspace>.xevolve.io. |
| Testar agente fica verde mas não há sinal de presença | Testar agente não verifica o segredo. Compare AGENT_SECRET e XEVOLVE_API_TOKEN com o segredo do guia. Se o perdeu, crie um agente novo. |
O guia de implementação do agente mostra <agent-secret> | O segredo só é mostrado uma vez, ao criar o agente. Crie um agente novo para obter um segredo novo. |
403 API key missing required scope | Adicione o âmbito indicado na mensagem. Crie uma chave nova; os âmbitos de uma chave existente não podem ser alargados. |
| 403 ao criar uma chave | Uma chave só pode conceder os âmbitos que possui. Use uma sessão de consola ou uma chave que tenha todos os âmbitos pedidos. |
| Um carregamento é recusado com 422 | A análise bloqueou o ficheiro. Consulte o registo de auditoria para ver o detalhe da análise. |
| Uma ligação de partilha responde 410 | A ligação expirou ou atingiu o limite de transferências. Crie uma ligação nova. |
Navegar numa pasta SFTP mostra um caminho duplicado como /upload/upload | A ligação tem um caminho e um caminho base. Mantenha apenas um. |
| Um parceiro não consegue importar uma chave criada no xEvolve | O GnuPG não lê o formato OpenPGP v6. Crie a chave com gpg e importe-a no xEvolve. |
| Um webhook deixou de receber eventos | Uma entrega falhada é contada e não é repetida. Corrija o recetor e envie um evento de teste. |
Para qualquer outro assunto, escreva para hello@spot-suite.com e indique o endereço do seu espaço.